Olá meus amores! Nosso desejo aqui na MR Semijoias é vê-las felizes e satisfeitas com seus novos acessórios! Porém, caso haja a necessidade de troca, daremos todo suporte necessário para melhor atendê-las.
ATENÇÃO: Em caso de necessiade de troca, leia atentamente todas as informações citadas abaixo:
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De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, as devoluções são realizadas em um prazo de 7 dias após o cliente receber a mercadoria (prazo este que será analisado de acordo com o código de rastreio da empresa responsável pelas entregas).
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Deve-se enviar um email para mrsemijoias@gmail.com, contendo seu nome completo, CPF e foto nítida do produto que deseja trocar. A partir deste envio, teremos 5 dias para nos posicionar, também via e-mail, sobre o andamento das próximas etapas, caso o produto seja autorizado para troca.
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É de extrema importância que o produto não esteja com nenhuma avaria, não havendo sinal de uso e em perfeitas condições.
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Para a troca relacionada a garantia, o procedimento é o mesmo. Porém, não será realizada se houver:
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Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas
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Peças deformadas,amassadas ou riscadas
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Peças sem a pedra devido queda
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Peças com alteração de cor devido água do mar, banho diário, piscina, uso excessivo e produtos químicos (perfume,hidratante, produtos de limpeza)
